中国杭州低碳科技馆

2018年，是深入贯彻落实党的十九大精神之年，也是改革开放四十周年，我馆在科协领导和科技馆领导的正确领导下，以建设独特韵味别样精彩世界名城、打造展示新时代中国特色社会主义“重要窗口”为目标，全面完成市科协下达的年度考核目标，并且收获多项荣誉。我馆入选为纪念浙江省科协成立六十周年“60组织”，荣获杭州市科协“60佳”，荣获杭州市青少年学生第二课堂活动五星级基地，同时由展览部原创的“垃圾分类与旧物新生”主题活动荣获杭州市青少年学生第二课堂活动主题创新奖。展览部讲解辅导组是完成目标任务的主力军之一，在维护组、青少部、工程部、学术中心、宣传部、办公室、影院组等部门和求是物业的友情帮助下，特别是在俞梁副馆长的亲自指挥下，在部门全体工作人员的共同努力下，积极进取、不怕困难、迎难而上，以钉钉子精神，脚踏实地，热情接待参观游客，用心开展科普活动，圆满完成了全年的工作目标。全年共计接待参观者约80万人次，接待参观团队348个（其中VIP团队90个，普通团队55个，青少年团队204个），包括国家发改委“一带一路”合作培训班、市级机关巾帼文明岗岗长培训班、广东科学中心、阿坝州生态环保系统学习班等重要团队，并且提供了优质的讲解辅导服务；在暑期还为杭州儿童福利院的特殊孩子在闭馆日开设专场，为他们专门设计特色活动，让孩子们在欢乐的体验中感受科学魅力。同时，根据馆里安排的工作任务，展览部讲解辅导组开展系列主题活动，成立活动项目组，确定牵头人，组建团队，明确分工，并进行有效资源整合。2018年重点组织开展了“全国低碳日”系列活动，杭州市中小学“低碳改变环境”系列科学主题活动之栽种季活动、制作季活动，“神奇的生物多样性”系列微展——“土壤与生命”，低碳实验室“变废为宝”活动，科普活动角“动手玩科学”活动，流动科技馆“三进”（学校、社区、广场、机关、乡村）活动，参加第20届中国杭州西湖博览会产业发展奖项目——中国（浙江）安全环保展暨浙江首届环保博览会，并获“优秀公益体验项目奖”，在党总支的带领下到贵州省黔东南地区台江县台盘小学开展科教帮扶活动，馆外参与活动人数创纪录的达到20万人次；首次与中国科学院合作举办科普展览，使我馆真正与科学界的领头羊无缝对接。2018年，我部门工作人员还参加了全国、省等多项大赛，并取得了良好成绩：代表国家环保部首次参加2018年全国科学实验展演汇演活动，《神奇的泡泡》和《静电小课堂》两个科学小实验获优秀奖；作为科普剧团的重要成员参加了第六届全国科学表演大赛，科普剧《天下无贼》获一等奖；参加浙江省第一届科普辅导员职业技能大赛，李璐、王小溪、曹健萍分获二等奖、三等奖和优秀奖。这些活动的开展不仅提升了参与者的科学素养，同时也提高了我馆员工的业务水平，为我馆扩大影响力、提升知名度作出了积极贡献。

一、组织开展“全国低碳日”系列活动

为贯彻落实国家发改委《关于2018年全国节能宣传周和全国低碳日活动的通知》（发改环资〔2018〕828号）精神，充分发挥低碳科技馆在低碳宣传教育中的重要作用，在全国节能宣传周和全国低碳日期间，围绕“提升气候变化意识，强化低碳行动力度”主题，根据馆领导部署，结合我馆实际情况，由我部门牵头开展了杭州市2018年“全国低碳日”系列活动，具体活动如下：1、承办2018年杭州市“全国低碳日”报告会，杭州市发改委党委委员、稽察特派员江小军，杭州市科协党组成员、副主席张贵书出席并致辞，杭州各区、县（市）发改部门、快递业协会、可再生能源协会、低碳试点企业、碳报告核查机构及相关社区代表共200余人参加了本次活动；2、举办“环保服装设计及走秀”活动，活动秉承“低碳生活 从我做起”的生活理念，选手们身着用废旧物品设计制作的环保服装，T台走秀，别具低碳魅力，给现场观众带来了一场视觉盛宴，更是树立起了低碳环保、绿色发展的理念，活动设置了个人组“最佳人气奖”、“最佳台风奖”、“最佳造型奖”、“最佳环保奖”、“最佳创意设计奖”，以及家庭组“最佳创意奖”、“最佳环保奖”、“最佳风采奖”等13个奖项，活动通过环保服装走秀的形式，提升了公众对环境保护的认识，倡导了健康低碳的生活方式，宣传了人与自然和谐发展的新理念；3、举办低碳生活科普讲座——《魏老爸教你如何避开生活中的陷进》，走进江汉社区，教大家如何识别生活中的一些不安全的产品，并传授防范小技巧；4、携手杭州植物园合办“植物标本展”；5、举办“神奇的生物多样性——旧物与植物”（低碳生活——人类与自然的共生）微型展览，此展览让旧物重获新生，用绿意点缀生活，凸显了更健康、更自然、更安全、更环保的生活方式；6、2018年低碳婚礼发布，倡导人们简约适度、绿色低碳的生活方式，引领公民重视生态环境责任。

二、组织开展“低碳改变环境”系列科学主题活动——栽种季

2018年“栽种季”以“你我齐栽种 同筑低碳梦”为主题，围绕“低碳、科普、栽种、共享”四个方面，以杭州地区中小学生为目标群体，开展一系列与栽种主题相关的活动。本次“栽种季”活动由杭州市科协、杭州市教育局联合主办，首次采用与杭州植物园共同承办的方式，共推出九项活动，其中低碳科技馆开展五项大活动，包括：低碳实验室“探索生态瓶奇趣绿植”课程五场；三场微展：“神奇的生物多样性——立体绿化”、“神奇的生物多样性——旧物与植物”、“神奇的生物多样性——药用植物”；“跟着课本认水生植物”活动，展出八大缸55种水生植物；“小植物大世界——石头上的植物”活动以及科普活动角三项配套课程，分别是爱田有机“跟着课本种桑养蚕”、小码王“小树快长大”趣味编程、启元教育“自然的地球”系列机器人操控程序编写课程。杭州植物园四大“绿都”系列活动让栽种季的形式更新颖、内容更专业，分别是绿都鉴“宝”——神奇的珍稀濒危植物、绿都探“新”——丰富的新优园林植物、绿都赏“花”——多彩的春季开花植物、绿都戏“鱼”——多样的金鱼多彩的春季开花植物，由植物园的专业人员带领大家“鉴宝”、“探新”，有采风，有互动，还能看到许多珍稀濒危植物。

活动自,2018年3月开展以来，杭州各区县市中小学积极响应，踊跃参与。本次活动覆盖萧山、余杭、淳安、建德、桐庐五区（县）的26个学校，共计20000多名学生收到了低碳科技馆发放的栽种季资源包，内容包括种子、花盆、菌棒、栽种季科普棋盘等物资，即使在偏远的乡村，孩子们也能传递低碳理念，领略科学魅力，为杭州的中小学生打造了一个全方位的绿色体验“第二课堂”。

本次“栽种季”活动首次推出了2018年杭州市中小学“低碳改变环境”系列科学主题活动——栽种季自然笔记大赛，共收集自然笔记作品516份，其中包括杭州市保俶塔实验学校、抚宁巷小学、闻涛小学、新围小学、贺知章学校、杭十五中、杭州市清泰实验学校等。8月18日，大赛主办方组织专家组对作品进行评审，最终评出一等奖3名，二等奖9名，三等奖18名，优秀奖20名，以及优秀指导教师奖26名、优秀团队奖11个。最后颁奖环节是在9月的模型季启动仪式上，让获奖的学生在春天播种希望，在秋天收获成绩，真正做到“低碳改变环境”活动环环相扣，低碳理念贯穿始终。

三、组织开展“低碳改变环境”系列科学主题活动——制作季

为丰富青少年学生的暑期生活，契合杭州市教育局、共青团杭州市委和少先队杭州工作委员会文件要求（《关于开展2018年杭州市少先队暑期社会实践活动的通知》），我馆于暑期开展“制作季”活动。我部门充分整合资源、调配人员，经过一个半月的紧张筹备，在暑假期间开展了“垃圾分类”与“旧物新生”假日小队实践活动，以及垃圾分类手抄报、旧物新生作品、暑期假日小队活动手册大赛。我们通过开展“垃圾分类”基础知识讲解、“垃圾投掷”互动游戏、“垃圾分类”棋盘游戏、低碳手工（1.废旧光盘时钟2.密封小丸子3.DIY手工花4.别样贺卡）、观看科普视频、体验编程课（启元清洁巡逻车、分类清洁巡逻车、垃圾识别车、科技与环保；小码王垃圾分类大作战、不能压草地的车、小树苗快长大）。本次活动参与学生约9千人次，其中开展假日小队垃圾分类活动150场次，参加学生约8千人次；开展低碳主题手工制作课程40节，参加学生约400人次。另外，与杭州市科普教育基地联合会共同承办的暑期假日小队活动手册大赛，自7月份启动以来，得到了各假日小队的积极响应，收到纸质版与电子版作品共计101份，累计参与学生673人次，大赛分小学生组和中学生组，评选出一等奖5名、二等奖10名、三等奖15名、优秀奖20名。通过形式多样的活动，同学们开阔了眼界，增长了知识，也递增了主动参与学习的热情。2018年“制作季”活动，基本覆盖了杭州市各区县市的中小学，报名系统点击率达到近万次，公众号新增关注大幅提升。

四、组织开展 “神奇的生物多样性——土壤与生命”微展

为更加充分发挥科技馆的科普教育职能，更好的开展科技馆的“第二课堂”，展览部在12月举办“神奇的生物多样性——土壤与生命”微展。本次展览是中国杭州低碳科技馆与中国科学院科研机构的首次合作，意义非凡。中国科学院南京土壤研究所提供了专业的土壤与岩石标本，并开设专业讲座；我部门则取其特色，用心策展，将土壤标本、岩石标本、土壤瓶装标本、土壤及其对应产物、土壤生态模型（蚯蚓、植物根系、菌菇、穴居动物）、仿真农作物等进行有机组合（独立但相互连贯），并配合图文版的说明，层层递进、逐渐深入，又于展区中央设中国土壤分布沙盘，生动展现土壤独特的生命循环，使参观者更加直观的了解到：土壤作为一切生命的发展基础之一，蕴含了神奇的生物多样性。

微展期间，我部门邀请了南京土壤研究所的微生物专家贾仲君老师和土壤标本学专家陈冬峰老师，两位老师给同学们带来了生动的专业课程，为大家介绍了各种不同类型的土壤，以及土壤中的动物、植物、微生物。另外，我部门还开展配套的陶艺粘土制作课程，更是受到同学们的热烈响应。同学们在参与过程中，学习土壤知识、探究土壤奥秘。

本次微展执行过程中解决了不少难点和困难：1、标本等静态展览无法吸引眼球，以增加模型和实物来增加动态感；2、为设计受学生欢迎的互动活动，查阅大量的国内外资料及相关视频，寻找与土有关的手工课程；3、课程报名系统由于第三方的操作失误，造成报名人数与实际参与人员出入较大，解释参与者质疑的同时更是果断采取相应措施应对。

通过这次微展，锻炼了我部门员工的组织协调与综合管理能力，同时也为今后的活动策划、活动执行打开了新的思路，积累了经验，奠定了坚实的基础。

五、积极开展流动展览、活动走进学校、社区、广场、机关和乡村

流动科技馆是科技馆科普工作的重要延伸和补充，为青少年零距离接触科学、体验科技、开阔眼界、增长知识搭建了平台。青少年通过观看与动手体验，真正感受到科技带来的魅力与快乐，激发对知识的渴望以及对科学的热爱，学会进一步的思考与探索。

2018年流动科技馆巡展、活动创开馆以来的新记录，总计活动达25场次,活动参与人数达十八万八千余人，辐射整个杭州地区，还远赴舟山地区嵊泗花鸟岛常设展项，长年在当地的科普宣联中心接待岛上民众和上岛旅游人群。流动科技馆通过展品展示、互动体验、科普实验课程、科普讲座、科普互动活动等丰富多彩的内容，在社会上影响广、效果佳，已然成为低碳科技馆科普活动的一个品牌，深受学校、学生和其他观众的欢迎。2018年具体活动信息如下：1、3月25日—5月31日，江和美海洋馆，参观人次：13200人次；2、4月3日，濮家小学笕新校区科技周，参观人次：708人次；3、4月1日—4月26日，淳安县金峰乡中心小学，参观人次：2526人次；4、5月8日—5月16日，淳安县安阳乡中心小学，参观人次：3600人次；5、5月17日，凯旋街道景新社区科技周，参观人次：280人次；6、5月19日，下城科协武林广场活动，参观人次：250人次；7、5月23日，滨江科技局科技周，参观人次：220人次；8、5月25日，小营巷社区基层科普传播示范基地，“垃圾分类”科普体验亲子活动，参观人次：320人次；9、5月27日，西湖区三墩镇华联村，“垃圾分类科普讲堂”，参观人次：40人次；10、6月1日—3日，胜利实验学校，参观人次：8688人次；11、6月1日—6月24日，建德杨春桥中心小学，参观人次：18240人次；12、6月3日—6月15日，富阳春江中学，参观人次17680人次；13、7月10日—9月12日，杭州市儿童福利院，参观人次14350人次；14、7月12日，市机关事务管理局“夏日里的清凉”DIY低碳手工活动，参与人次30人次；15、7月19日，杭州市级机关工会女工第三片组，绿植生态瓶制作手工，参与人次20人；16、9月13日-17日，杭州市富阳区科协全国科普日，参观人次12600人次；17、9月14日-9月21日，桐庐县全国科普日（桐庐春江中学），参观人次10880人次；18、9月14日，余杭区全国科普日（鸬鸟镇），参观人次600人次；19、9月27日，闻涛社区科普宣传周，参观人次500人次；20、9月30日，市人大机关，奇趣的绿植生态瓶低碳手工课程，参与人数150人；21、10月18-19日，西博会安全环保展暨浙江首届环保博览会，参观人次7.5万人次；22、10月31日-11月2日，萧山区宁围小学科技节，参观人次8088人次； 23、11月17日，建德市杨村桥镇绪塘村，参观人次200人次；24、12月13日，杭州天水幼儿园，“垃圾分类”互动活动，参与人次200人次； 25、2018年全年，舟山花鸟岛科普宣联中心6个展项。

馆领导非常重视流动科技馆工作，大力支持流动科技馆活动的开展，2019年的流动科技馆范围将在“三进”——“进学校、进社区、进广场”的基础上再增加“进文化大礼堂”内容，将科普送到偏远乡镇，还将设计更多、更新颖的活动，以满足不同类型受众的需求，努力把优质的科普资源、丰富的科普活动送进学校、广场、社区、乡村，为传播科学知识、提升民众科学素养，作出积极贡献。

六、积极开展低碳实验室、动手玩科学课程活动

在儿童天地开设的“低碳实验室”系列课程，成为每周末孩子们来科技馆的亮点活动。根据2018年课程安排，结合每月主题，我部门根据不同年龄段、难易程度等因素设计课程。在春节期间开设了“节日灯笼制作”，在暑期开展“夏日里的一阵风”活动，在母亲节开设“DIY帽子制作”，在教师节开设“DIY贺卡制作”，在圣诞节开设“圣诞主题制作”，以及每月一次的绿植瓶制作。小朋友们报名踊跃，全年共开展186期课程，合计参与活动人数两千多人次。与第三方“启元”、“小码王”、“爱田有机”等教育机构合作的课程，同样吸引了学校活动小队的积极参与，全年授课66期，受众1059人次。

“动手玩科学”是我馆在科普活动角开展的免费互动科学项目。2018年，“动手玩科学”的活动形式由科普课程转变为科普秀，该活动在注重教育性和科普性的基础上，结合我馆的低碳特色，通过微信推送、网上报名，线下授课的形式，在寓教于乐的过程中提高小朋友的动手能力，灌输他们低碳环保的理念，全年共开展活动88期，参与活动人数一千多人次。

2018年，我部门成立了科普秀项目小组，整合馆内外科普资源，改进原有的泡泡系列，增设可触目的泡泡、弹跳泡泡、拉人大泡泡、泡泡云朵等更受欢迎的项目；同时改进了特斯拉的花火，静电离子球等科普项目。项目小组还参加了2018全国科学实验展演汇演比赛，并获得优胜奖。

七、抓好内部管理，做好展厅管理工作，加强员工能力素质提升培养

展览部讲解辅导组作为科技馆的一线工作岗位，观众的参观安全是我部门的首要任务。部门员工以高度的责任心，严格遵守工作纪律，做好“巾帼文明岗”全心全意的服务，实行首问责任制，努力为游客解决困难。2018年，展厅安全突发事件为16起，针对每起事件，我们都全力以赴，认真处理，耐心解释，因我们的处理及时，游客都满意而归。一年里我们捡到失物二百多件，有手机、电话手表、现金等，我们通过广播、工作群通知等方式，尽力高效的帮助失主领回物品；我们还安抚走失的孩子，帮其尽快找到家长。有一次，游客丢失了一只白色的皮球，孩子哭闹不止，我们通过工作群让每个展厅都进行地毯式搜寻，终于在低碳生活展厅的一件展项后面找到，孩子破涕为笑，家长感谢我们的工作之细，满意而回。还有一次，孩子的水杯丢失了，家长一连来了两天，我们的工作人员始终陪同寻找，查监控记录，搜寻每件展项的角角落落，从每一层的卫生间到每一层的饮水间，最后终于在一间饮水间的开水器后面找到了，这位家长也被感动了。我们就是这样无微不至的为游客服务。同时，我们也明白，员工业务素质的高低，很大程度决定了为观众服务的质量。因此，展览部讲解辅导组坚持参加市科协和馆内组织的各类学习，如：中国科协年会“科学+”科普报告会、俄罗斯、芬兰出访考察分享会、员工能力提升培训、2018年杭州市青少年科普辅导员和科技教师培训班、保华名师工作室实践教育培训等，让员工不断增强政治觉悟、提高工作能力。年初的展厅岗位练兵赛，年末的讲解业务全员大考核，人人参与、人人过关，营造“勤奋钻研、学以致用”的学习氛围，在学习知识的同时也增强了能力的培养，用实际行动为杭州建设独特韵味别样精彩世界名城、打造展示新时代中国特色社会主义“重要窗口”服务。

八、打造科普窗口巾帼品牌，做好行业传帮带作用

2018年，我部门作为争创市级巾帼文明岗的候选岗，是具有科普特色的窗口。9月，市级机关妇工委在我馆召开2018年杭州市级机关“巾帼文明岗”岗长业务培训班，我岗作为现场教学示范点，60位岗长进行现场检查和点评，给我们提出忠恳的意见和建议，帮助我岗申报成功。

我部门在做好重要团队的参观讲解辅导外，按馆领导的安排，我们还为兄弟场馆的从业人员、社会志愿者和小志愿者进行专业培训。2018年，台州科技馆、临安科技馆、淳安科技馆等先后安排讲解骨干来我馆培训。接到任务后，我部门抽出骨干，成立小组，精心策划培训方案，从讲解的核心要点、辅导的关键节点，悉心指导活动（课程）设计的思路、重点和细节，手把手的带教，让培训人员亲身体会，最后进行毕业考核。为期5-10天的培训结束后，培训人员的业务能力总能大幅提升，带着学习的成果自信满满的走上新的岗位。社会志愿者和小志愿者是我馆的特殊服务队伍，为了提升他们的服务技能，我部门配合宣传部为志愿者进行讲解业务培训，安排优秀讲解骨干，从理论和现场实操两方面进行强化训练，使其尽快上岗。2019年，我馆还将在总服务台设志愿者讲解服务岗。

通过一年的不懈努力，我部门得到了领导、同事的肯定和鼓励，部门员工的能力也得到了进一步的提高。

2019年，展览部讲解辅导组巾帼岗全体人员将在市科协领导和低碳馆领导的带领下，继续做好品牌提升、活动升级、服务到位，为创建浙江省巾帼文明岗、为讲好“绿水青山就是金山银山的杭州故事、浙江故事、中国故事作出努力。

                          展览部讲解辅导组巾帼文明岗

                        2019年1月8日