中国杭州低碳科技馆

　  　在市妇联的正确领导和市级机关妇工委的悉心指导下，中国杭州低碳科技馆组织开展创建“巾帼文明岗”活动，取得了可喜的成绩。2017年，我馆发挥自身优势，上下联动，获得了杭州市级机关“巾帼文明岗”称号。回顾工作，我们欣喜取得的成绩，也看到了工作中有待提高的不足。现把我馆创建“巾帼文明岗”活动开展情况汇报如下：

一、 我馆“巾帼文明岗”开展情况介绍

中国杭州低碳科技馆“巾帼文明岗”创建部门为展览部，其下设讲解辅导组工作人员39名，其中女性员工34名，占比87%，100%员工具有大专及以上学历，硕士研究生2名，中共党员12名，共青团员12名，是一个知识化、专业化、奋发向上、充满活力的集体。

自创建工作以来，得到了上级妇联及科技馆党委领导对“巾帼文明岗”创建工作高度重视。为将创建工作落到实处，在2016年3月就建立了以中国杭州低碳科技馆副馆长、工会主席江静为核心的巾帼建功活动领导小组。在组织健全的基础上，在制度建设方面，做到有章可循，规范管理。我们结合工作重点，健全工作制度、行为规范、服务承诺，从制度上加强了内部约束，从而确保了“巾帼文明岗”创建工作规范、高效开展。

在创建“巾帼文明岗”的过程中，我馆形成了6大服务承诺，7项便民服务措施。以展厅为单位，用心营造“第二个温馨小窝”，以创建活动为契机， 激发全体员工的工作积极性和创造性，提升讲解接待队伍的整体素质和形象，努力打造国内领先、世界一流的科技馆。在公共区域，我馆设置了明显的创岗标识，展厅工作人员以热情的服务迎接每位前来科技馆参观的受众，形成浓厚的争创氛围。

二、 争先创优，打造品牌特色活动

一是巾帼心向党，勇立潮头行，认真学习党的十九大精神， 阅读《习近平的七年知青岁月》，撰写读书心得。在广大的党、团员之间掀起了学习党的十九大精神及最新理论成果的高潮。

二是以服务G20为圆心，全面参与碳中和项目启动仪式。在G20期间，我馆安排专门人员参加G20分会服务工作。        

三是弘扬中国文化，传播低碳理念。我馆积极参与国际应对气候变化与绿色低碳发展培训，定期接待南南合作、一带一路等国际团队参观。

四是展现低碳独特韵味，绽放巾帼别样精彩。杭州市中小学“低碳改变环境”系列科学主题活动，贯穿全年，服务杭州市中小学生，得到学校、家长、学生三方的一致好评。

五是科普剧不断涌现精品，国际大赛捷报平传。本岗位员工全面参与创作与主演《新卖炭翁》、《黄标车逃亡记》、《今天，你分了吗？》、《天下无贼》四部科普剧。《新卖炭翁》在新加坡举行的科普剧国际比赛中获得国际金奖的好成绩。在新疆克拉玛依举行的第四届全国科学表演大赛上，《新卖炭翁》荣获科普剧一等奖、微剧本一等奖；《黄标车逃亡记》荣获科普剧优秀奖、微剧本优秀奖。

六是展现巾帼展风采，动手玩科学。我馆面向全杭州市中小学生长期开展免费的低碳实验室、科普活动角实验、科普剧演出活动。低碳实验室及科普活动角在周末时段安排了丰富多彩的DIY手工及妙趣横生的科普实验秀。

七是科普创新品，微展塑品牌。展览部全体员工参与策划、组织、布展“神奇的生物多样性”系列微展。2017年，低碳馆每月有微展，月月有精彩。

八是垃圾分类受欢迎，科普工作接地气。自2017年暑期“垃圾分类，从我做起”杭城公益科普宣传活动创办以来，获得好评不断。暑假的“垃圾分类”系列活动已成为我市中小学生暑假一条精品体验线路。

九是工作模式求创新，志愿服务打响品牌。 2016年以来，分别有10000多人次的志愿者来馆服务。展览部为大、中、小学生志愿者、社会志愿者提供、专业的志愿服务理念、展厅科学原理、操作方法培训。       

十是踏寻青春足迹，感悟青春精彩。团市委举办“百千万•青春足迹”—机关青年“联百乡结千村访万户”蹲点感悟分享会，邀请机关青年一同回首奋斗的岁月，分享蹲点的感悟。作为协办单位，我岗岗员作为主持、计票员和礼仪等全面参与了此次活动。

十一是流动科技馆服务受欢迎。2017年，流动科技馆巡展八次,活动参与人数达2.6万余人，辐射到杭州经济开发区、下城区、西湖区、西湖风景名胜区、余杭区、富阳区、临安区和建德市七区一市，更在舟山地区嵊泗花鸟岛常设展项，长年在科普宣联中心接待岛上民众和上岛旅游人群。流动科技馆影响之广、效果之佳，已然成为低碳科技馆科普活动的一个品牌，深受学校、学生和其他观众的欢迎。

三、内外兼修，提升巾帼服务能力

展厅工作人员的一言一行都代表了科技馆的形象，作为一线服务部门，自开馆以来，展览部每年都会邀请专业人士给展厅工作人员进行礼仪、化妆、普通话等辅导培训。2017，展览部工作人员以饱满的姿态迎接杭州市文明城市复评。      

在提升综合能力的同时，我们不忘初心，讲好“绿水青山就是金山银山”的杭州故事，开展了中国杭州低碳科技馆第一届讲解辅导大赛，以“不以善小而不为”的内心体验，通过“润物细无声”地讲解，把低碳的理念传播给更多的受众，让低碳引领一种生活方式。

助残日、三八国际妇女节等特定节日期间，我们开展了特色主题活动。2017，展览部开展进敬老院、进社区及绿色出行联百乡结千村访万户等一系列活动，把免费科普大餐送进校园、社区，使科普服务覆盖城乡，实现资源共享。

一份付出，一份收获。我馆先后荣获 “2015年度青少年学生第二课堂先进基地 ”、“杭州市模范集体 ”、“最佳合作伙伴（2016年全国低碳日应对气候变化和低碳发展主题展览） ”、“第四届全国科学表演大赛表演类作品一等奖 ”“2016年G20杭州峰会志愿服务先进集体 ”“第五批国家环保科普基地 ”荣誉称号。2016年，中国杭州低碳科技馆正式通过了ISO9001：2008质量管理体系认证，它标志着本馆开展各项服务质量迈上了一个新的台阶。

成绩的取得离不开领导的重视及殷切期望，2016年4月20日，时任浙江省委常委、市委书记赵一德同志在市科协《关于中国杭州低碳科技馆工作情况的报告》上作出批示；市委主要领导在批示中充分肯定低碳科技馆工作，并希望低碳科技馆更好地把展示与活动、研究与传播、专业化与社会化结合起来，为低碳科技普及服务，为杭州创新发展、绿色发展服务，为国家绿色低碳战略服务，讲好“绿水青山就是金山银山”的杭州故事、浙江故事、中国故事。

成绩只代表过去，2018年我们巾帼文明岗全体成员将一如既往，脚踏实地做好本职工作，做好“巾帼文明示范岗”的每一项工作，用加倍的努力去展现我们科普一线工作者的良好风采和优秀素质，发挥新时代女性光辉。争创“杭州市巾帼文明岗”，开展2018年“全国低碳日”活动、参与“低碳改变环境”系列科学主题月活动；实行请进来与走出去两条腿走路，引进开展展厅 “神奇的生物多样性”的科普性微型展览，提升“低碳创意手工俱乐部”和“动手玩科学”实验室系列活动的参与性和趣味性，外部引进社会培训机构的新颖课程，内部开发新颖手工课程，并结合青少部、宣传部资源，整合馆内场地进行科普课有计划的开展，继续开发展厅小课堂“课程化”工作，同时走出去开展好流动科技馆系列活动进社区进学校的活动。确保全面完成市科协对我馆的各项考核目标。

展览部讲解辅导组巾帼文明岗

2018年1月