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“巾帼文明岗”创建活动服务承诺与便民服务措施
1978-01-01 00:00:00

巾帼文明岗创建活动服务承诺与便民服务措施

一、巾帼文明岗创建活动服务承诺:
1)馆区实行常年开放(开放时间9:30—16:30,游客凭身份证自助取票进场),每周一、周二闭馆(法定假日和重大活动当天除外),如遇特殊情况提前公告;
2)全心全意为游客服务,实行首问责任制,努力解决游客所需;
3)提供周到的便民服务措施,确保展厅及公共空间整洁有序;
4)接待服务人员统一着装,党员佩戴党徽,团员佩戴团徽,挂牌上岗,仪态端庄、文明用语;在参加重大活动或以巾帼文明岗岗员身份参加活动时佩戴巾帼文明岗岗徽。
5)加强讲解与辅导员日常培训,提高讲解与辅导水平;
6)在服务过程中虚心接受游客的意见与建议,不与游客发生冲突。
二、巾帼文明岗创建岗位便民服务措施:
1)免费提供针线包、老花镜、医药箱、饮用水;
2)免费借用雨伞、婴儿推车、轮椅;
3)免费提供场馆内广播寻人服务;
3)免费提供低碳科技馆宣传册、活动信息等平面宣传品;
4)馆区设置公共休息区域,提供休息座椅;
5)发放巾帼文明岗服务承诺卡,接受社会监督;
6)设立低碳读书角,游客可免费借阅书籍;
7)定期在科普活动角、低碳实验室等场地开展免费课程,提高游客的参与度。